Une logistique omnicanale

Distribution & Retail

Dans la grande distribution européenne, la frontière entre magasin et e-commerce disparaît : plus d’un achat en ligne sur trois est déjà retiré en magasin ou en point relais, et la part du « click-and-collect » dépasse 15% des ventes au Royaume-Uni en 2023, soit presque le double d’avant-Covid. Cette hybridation complexifie la préparation, multiplie les retours (près de 30% des commandes mode sont renvoyées) et pousse les enseignes à livrer toujours plus vite : 64% des consommateurs européens s’attendent désormais à un suivi en temps réel de chaque colis.

Fox4Work^TM répond à ces exigences en unifiant l’inventaire, en automatisant le picking et en fluidifiant la logistique inverse – le tout avec des KPI temps réel dédiés retail.

Vos enjeux

Les défis clés de la logistique en distribution

Défi n°1

Volatilité omnicanale

Les pics web (Black Friday, soldes) peuvent multiplier le volume x4 tandis que le magasin continue à être servi ; sans orchestration, les ruptures coûtent jusqu’à 4% du CA annuel.

Défi n°2

Vitesse & promesse client

En Europe, 55% des cyber-acheteurs abandonnent leur panier si la livraison dépasse 48h ; la préparation doit donc basculer en « same-day » tout en gérant la vente magasin.

Défi n°3

Tsunami des retours

Le taux de retour atteint 30% dans la mode, générant un surcoût logistique de 10€ par colis traité. Réceptionner, trier, reconditionner sans bloquer le flux devient vital.

Défi n°4

Shrinkage & stockouts

Entre vols et erreurs, la démarque inconnue pèse 1,4% du CA retail UE ; inversement, chaque rupture fait perdre 3,2% de ventes potentielles. Visibilité unifiée et alertes sont indispensables.

Sans WMS omnicanal, pics web, retours massifs et rupture-rayon se transforment en coûts cachés, grignotant marges et fidélité client

Notre réponse métier « Distribution »

Inventaire unifié, picking omnicanal & retours express

Dans Fox4Work^TM, chaque article – qu’il soit destiné à un magasin, à une commande web ou à un point relais – n’existe qu’une seule fois : le stock est mutualisé en temps réel entre entrepôt, surface de vente et e-commerce. Cette vue unique alimente un moteur d’orchestration qui lance des vagues de picking mixtes (réassort magasin + commandes web) sans double manipulation, réduit de 25% les distances opérateur grâce au slotting dynamique et au zone picking, traite 85% des retours en moins de 24 heures via un workflow tablette qui qualifie, remet en stock ou déclenche la remise à neuf, et enfin, met à jour plus de 50 KPI retail (OTIF, taux de retour, disponibilité rayon, paniers abandonnés) pour agir avant la rupture ou la saturation quai. Résultat : une logistique vraiment omnicanale, capable d’absorber les pics Black Friday sans sur-effectif, de tenir une promesse 24/48h et de préserver la marge sur chaque vente.

Vue stock unifiée – 99% de fiabilité

Chaque scan code-barres ou RFID est horodaté et synchronisé entre magasin, entrepôt et e-commerce : le stock disponible à la vente est mis à jour en moins de 1 seconde ; les sites pilotes ont réduit les écarts d’inventaire de 92% et augmenté le taux de disponibilité rayon de 3 points.

Wave & zone picking omnicanal

Fox4Work^TM groupe automatiquement commandes web, click-and-collect et réassort magasin ; le slotting dynamique place les best-sellers « zones chaudes ». Résultat : –25% de distance opérateur et +30% de lignes préparées/heure mesurés chez un distributeur textile Benelux.

Reverse logistics intégrée

À la porte retour, un workflow tablette qualifie l’article (revente, re-pack, réparation). 85% des retours sont remis en stock sous 24h (contre 48-72h avant), divisant par deux la décote produit et économisant 2€ par colis reconditionné selon un acteur chaussures France.

Cockpit KPI & prévision pics

Un tableau de bord live suit OTIF, taux de retour, panier moyen et propose des alertes « stockout imminent » ou « hausse trafic web ». Les enseignes équipées ont réduit la casse promotionnelle de 18% et amélioré l’OTIF livraison à 97%.

Fox4Work^TM transforme l’entrepôt retail en plateforme omnicanale agile : stock unique fiable, picking accéléré, retours fluides et indicateurs actionnables – la combinaison gagnante pour livrer plus vite, vendre plus et protéger la marge.

Nos clients

Secteur distribution

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Les 4 problématiques clés auxquelles un WMS doit répondre

Qu’il s’agisse d’un centre e-commerce ou d’une plateforme industrielle, quatre enjeux dominent désormais la performance logistique : tenir un inventaire fiable pour éviter ruptures et sur-stocks, accélérer la préparation des commandes qui absorbe jusqu’à 70% de la main-d’œuvre d’un entrepôt, fluidifier la réception–expédition afin de réduire le dwell-time camion fréquemment supérieur à deux heures, et garantir une traçabilité exhaustive capable d’atteindre 99% de précision grâce au couple code-barres/RFID.

Un WMS comme Fox4Work traite ces quatre axes de front : visibilité temps réel sur chaque SKU, slotting dynamique et batch-picking pour couper les trajets inutiles, dock-scheduling et put-away dirigé pour désengorger les quais, journal d’audit horodaté et KPI live pour passer d’un inventaire annuel à un contrôle continu.

Découvrez comment chacun de ces défis est relevé par Fox4Work — et pourquoi leur maîtrise conditionne la rentabilité d’un entrepôt.

Chat Expert Fox4Work

Notre chat, enrichi par la technologie ChatGPT et entrainé par Fox4Work^TM, vous permet d’obtenir rapidement des réponses sur le fonctionnement de notre solution WMS. Posez vos questions librement : notre assistant vous guide dans la découverte de nos fonctionnalités !

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