1. Informations générales

Le site www.btbeurope.eu est édité par BTB Europe S.à r.l., dont les coordonnées sont :

• Forme juridique : Société à responsabilité limitée
• Capital social : 12 500 EUR
• RCS Luxembourg : B159762
• TVA intracommunautaire : LU24661787
• Siège social : 14, Kierchewee, 8551 Noerdange, Luxembourg
• Téléphone : +352 20402920
• E‑mail : support@btbeurope.eu
• Directeur de la publication : Fabrice Reynders

L’utilisateur reconnaît que la poursuite de sa navigation après toute modification équivaut à acceptation des présentes mentions légales. Il est conseillé de consulter cette page régulièrement.

2. Hébergement

Le site est hébergé par :

• Hébergeur : BTB Europe Sarl
• Adresse : 14, Kierchewee, 8551 Noerdange, Luxembourg
• Téléphone : 00352 691 20 40 17
• E‑mail : info@btbeurope.eu

3. Disponibilité, accès et modification du site

BTB Europe met tout en œuvre pour assurer une disponibilité optimale du site 24h/24, 7j/7. Toutefois, des interruptions temporaires (maintenance, pannes, interventions techniques) ne peuvent être exclues. L’accès se fait « tel quel » et « tel que disponible ». L’utilisateur est responsable de son environnement de navigation (connexion, matériels, logiciels).

4. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, graphismes, codes) sont protégés par les lois luxembourgeoises et internationales relatives aux droits d’auteur, à la propriété industrielle, aux bases de données et à la concurrence déloyale. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est interdite. La violation de ces droits peut entraîner des sanctions civiles et pénales.

5. Données personnelles

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018, BTB Europe est responsable du traitement des données collectées via les formulaires (contact, démonstration) et le chat (ChatGPT). Les données traitées incluent : nom, prénom, société, e‑mail, téléphone, fonction, secteur, besoins, historique de tickets, etc.

Finalités du traitement :

• Réponse aux demandes de contact/démonstration
• Gestion de l’espace client (Wiki, tickets, support)
• Amélioration du service via ChatGPT

Durée de conservation : conforme à la réglementation, limitée à la finalité du traitement.

Droits des personnes : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité.

Exercice des droits : support@btbeurope.eu ou par courrier à l’adresse du siège.

6. Cookies et traceurs

Des cookies techniques sont utilisés pour le fonctionnement du chat, des formulaires et de WordPress. Des cookies analytiques peuvent être déposés uniquement avec le consentement de l’utilisateur. Le refus ou la suppression des cookies via votre navigateur est possible, mais certaines fonctionnalités peuvent être affectées. Aucun cookie publicitaire tiers n’est utilisé.

7. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers des tiers. BTB Europe ne garantit pas et n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de ces sites. Leur inclusion ne constitue pas une approbation de leur contenu.

8. Responsabilité

BTB Europe décline toute responsabilité pour tout dommage matériel ou immatériel résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site, y compris les pertes de données, virus, incompatibilités techniques, ou erreurs. L’accès implique l’adhésion pleine et entière aux présentes mentions.

9. Modification des mentions légales

BTB Europe se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes mentions sans préavis. Une date de mise à jour est apposée sur la page. La version en ligne est considérée comme faisant foi. Il est conseillé à l’utilisateur de consulter régulièrement la page.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Ces mentions légales sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige, les tribunaux de Luxembourg-ville sont exclusivement compétents.