Omnichannel-Logistik

Distribution & Einzelhandel

Im europäischen Einzelhandel verschwimmt die Grenze zwischen Filiale und E-Commerce: Mehr als jeder dritte Onlinekauf wird bereits im Geschäft oder an einem Abholpunkt abgeholt, und der Anteil von „Click-and-Collect“ liegt 2023 im Vereinigten Königreich bei über 15 % der Verkäufe – nahezu doppelt so hoch wie vor Covid. Diese Hybridisierung macht die Auftragsabwicklung komplexer, erhöht die Retouren (fast 30 % der Modebestellungen werden zurückgeschickt) und zwingt Händler zu immer schnelleren Lieferungen: 64 % der europäischen Verbraucher erwarten inzwischen eine Echtzeitverfolgung jedes Pakets.

Fox4Work^TM erfüllt diese Anforderungen, indem es Bestände vereinheitlicht, Picking automatisiert und die Reverse-Logistik glättet – unterstützt durch retail-spezifische Echtzeit-KPIs.

Ihre Herausforderungen

Zentrale Herausforderungen der Distributionslogistik

Herausforderung Nr. 1

Omnichannel-Volatilität

Online-Peaks (Black Friday, Sales) können das Volumen vervierfachen, während die Filialen weiterhin beliefert werden müssen; ohne Orchestrierung können Fehlbestände bis zu 4 % des Jahresumsatzes kosten.

Herausforderung Nr. 2

Geschwindigkeit & Kundenversprechen

In Europa brechen 55 % der Online-Käufer ihren Warenkorb ab, wenn die Lieferung länger als 48 Stunden dauert; die Auftragsvorbereitung muss daher auf „Same-Day“ umstellen und zugleich den stationären Verkauf unterstützen.

Herausforderung Nr. 3

Retouren-Tsunami

Die Retourenquote erreicht in der Mode 30 % und verursacht Mehrkosten von 10 € pro bearbeitetem Paket. Wareneingang, Sortierung und Aufbereitung ohne Blockierung des Warenflusses werden damit entscheidend.

Herausforderung Nr. 4

Schwund & Stock-outs

Zwischen Diebstahl und Fehlern macht unbekannte Schwundquote 1,4% des EU-Retailumsatzes aus; umgekehrt führt jeder Stockout zu 3,2% Verlust potenzieller Verkäufe. Einheitliche Transparenz und Alerts sind unverzichtbar.

Ohne ein Omnichannel-WMS werden Web-Spitzen, massenhafte Retouren und Regal-Stock-outs zu versteckten Kosten – zulasten von Marge und Kundenloyalität.

Unsere Branchenlösung „Distribution“

Einheitlicher Bestand, Omnichannel-Picking & Express-Retouren

In Fox4Work^TM existiert jeder Artikel – ob für eine Filiale, eine Webbestellung oder einen Abholpunkt – nur ein einziges Mal: Der Bestand wird in Echtzeit zwischen Lager, Verkaufsfläche und E-Commerce gemeinsam genutzt. Diese einheitliche Sicht speist eine Orchestrierungs-Engine, die gemischte Kommissionierwellen (Filialnachschub + Webbestellungen) ohne doppelte Handhabung startet, die Laufwege der Mitarbeiter dank dynamischem Slotting und Zone Picking um 25 % reduziert, 85 % der Retouren in unter 24 Stunden über einen Tablet-Workflow verarbeitet (Qualifizierung, Wiedereinlagerung oder Aufarbeitung) und schließlich mehr als 50 Retail-KPIs (OTIF, Retourenquote, Regalverfügbarkeit, abgebrochene Warenkörbe) aktualisiert, um vor Fehlbeständen oder Rampenüberlastung zu handeln. Ergebnis: echte Omnichannel-Logistik, die Black-Friday-Spitzen ohne Überbesetzung abfedert, ein 24/48-Stunden-Versprechen einhält und die Marge bei jedem Verkauf schützt.

Einheitliche Bestandsansicht – 99% Zuverlässigkeit

Jeder Barcode- oder RFID-Scan wird mit Zeitstempel versehen und zwischen Filiale, Lager und E-Commerce synchronisiert: Der verkaufsfähige Bestand wird in unter 1 Sekunde aktualisiert; Pilotstandorte reduzierten Inventurdifferenzen um 92 % und erhöhten die Regalverfügbarkeit um 3 Punkte.

Omnichannel-Wellen- und Zonenkommissionierung

Fox4Work^TM bündelt Webbestellungen, Click-and-Collect und Filialnachschub automatisch; dynamisches Slotting platziert Bestseller in „Hot Zones“. Ergebnis: –25 % Laufwege und +30 % kommissionierte Positionen pro Stunde, gemessen bei einem Textildistributor im Benelux.

Integrierte Reverse-Logistik

Am Retoureneingang klassifiziert ein tabletbasierter Workflow den Artikel (Wiederverkauf, Neuverpackung, Reparatur). 85 % der Rücksendungen werden innerhalb von 24 Stunden wieder eingelagert (zuvor 48–72 Stunden), wodurch der Wertverlust halbiert und laut einem französischen Schuhhersteller 2 € pro aufbereitetem Paket eingespart werden.

KPI-Cockpit & Spitzenprognose

Ein Live-Dashboard überwacht OTIF, Retourenquote und durchschnittlichen Warenkorbwert und liefert Warnungen wie „drohender Stockout“ oder „Anstieg des Web-Traffics“. Ausgestattete Händler reduzierten Promo-Verluste um 18% und verbesserten den Liefer-OTIF auf 97%.

Fox4Work^TM verwandelt das Retail-Lager in eine agile Omnichannel-Plattform: eine zuverlässige Single-Stock-Sicht, schnelleres Picking, reibungslose Retouren und umsetzbare Kennzahlen – die Winning-Kombination, um schneller zu versenden, mehr zu verkaufen und die Marge zu schützen.

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Die 4 zentralen Herausforderungen, denen ein WMS begegnen muss

Ob E-Commerce-Zentrum oder Industrieplattform – vier Herausforderungen bestimmen heute die Logistikleistung: die Führung eines zuverlässigen Inventars zur Vermeidung von Engpässen und Überbeständen, die Beschleunigung der Kommissionierung, die bis zu 70 % der Lagerarbeitskraft beansprucht, die Optimierung von Wareneingang und Versand zur Reduzierung der Lkw-Standzeiten (Dwell-Time), die häufig mehr als zwei Stunden betragen, und die Gewährleistung einer lückenlosen Rückverfolgbarkeit, die dank der Kombination von Barcode und RFID eine Genauigkeit von 99 % erreichen kann.

Ein WMS wie Fox4Work adressiert diese vier Achsen gleichzeitig: Echtzeit-Transparenz je SKU, dynamisches Slotting und Batch-Picking zur Reduzierung unnötiger Wege, Dock-Scheduling und gesteuertes Put-away zur Entlastung der Rampen sowie ein zeitgestempeltes Audit-Log und Live-KPIs, um von der Jahresinventur zur kontinuierlichen Kontrolle zu wechseln.

Entdecken Sie, wie Fox4Work jede dieser Herausforderungen meistert – und warum ihre Beherrschung die Rentabilität eines Lagers bestimmt.

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